Qui sommes-nous ?

 

OUIDRIVER est une plateforme de mise en relation et une centrale de réservation permettant aux particuliers et professionnels de réserver un transport auprès de chauffeurs partenaires.

 

Les prestations peuvent être réalisées par des chauffeurs Taxi ou VTC, selon les disponibilités, la réglementation applicable et la nature de la réservation.

 

Le statut du chauffeur (Taxi ou VTC) est communiqué au client lors de la confirmation de sa réservation.

 

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Comment fonctionne OUIDRIVER ?

 

1. Vous effectuez une demande de devis ou une demande de réservation.

2. Nos équipes analysent votre demande.

3. Un tarif vous est communiqué avant toute validation.

4. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser la proposition.

5. La réservation n’est confirmée qu’après votre accord.

 

Aucune prestation n’est réalisée sans validation préalable du client.

 

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Tarifs

 

Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.

 

Le prix est communiqué au client avant la confirmation définitive de la réservation.

 

Aucun supplément ne peut être appliqué sans information préalable.

 

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Paiement

 

Le règlement intervient généralement à la fin de la prestation.

 

Pour certaines courses dont le point de départ est situé à plus de 25 kilomètres d’Avignon, un paiement anticipé peut être demandé via un lien de paiement sécurisé.

 

Les moyens de paiement acceptés sont :

 

* Carte bancaire

* Espèces

* Virement bancaire

* Apple Pay

* Google Pay

 

Lorsque le règlement est effectué directement auprès du chauffeur, celui-ci encaisse le paiement.

 

Pour les clients disposant d’un compte professionnel, le règlement peut être encaissé par OUIDRIVER avant reversement au chauffeur.

 

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Annulation

 

Le client peut annuler sa réservation.

 

Si aucun déplacement du chauffeur n’a été effectué, tout paiement anticipé est intégralement remboursé.

 

En revanche, si le chauffeur a déjà commencé son déplacement spécialement pour assurer la prestation, une retenue correspondant aux frais engagés pourra être appliquée.

 

En cas d’indisponibilité d’un chauffeur, OUIDRIVER s’efforce de proposer un chauffeur partenaire équivalent afin d’assurer la prestation.