Lorsque le client annule sa réservation avant tout déplacement du chauffeur, le prépaiement éventuellement effectué est intégralement remboursé.

Lorsque le chauffeur est déjà en déplacement spécialement pour réaliser la prestation, tout ou partie du montant versé pourra être conservé afin de couvrir les frais engagés.

Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement.