Informations essentielles avant réservation
Dernière mise à jour : 24 Juillet 2026
Qui sommes-nous ?
OUIDRIVER est une plateforme de mise en relation et une centrale de réservation permettant aux particuliers et aux professionnels de réserver un transport auprès de chauffeurs partenaires.
Les prestations peuvent être réalisées par des chauffeurs Taxi ou VTC, selon le choix du client, les disponibilités et la réglementation applicable.
Le statut du chauffeur (Taxi ou VTC) est choisi par le client dès la demande de devis et lui est confirmé lors de la validation de la réservation.
Différences entre Taxi et VTC
Critères
Taxi
VTC
Accès gares & aéroports
Accès prioritaire et files dédiées
Accès réglementé (zones dédiées)
Voies réservés
Autorisé sur les voies de bus
Non autorisé
Tarifications
Compteur réglementé (tarif officiel)
Prix libre (fixé à l'avance)
Réglementations
Strictement encadrée
(Licence de taxi)
Encadrement différent
(Carte professionnelle VTC)
Le client est invité à indiquer sa préférence (Taxi ou VTC) dès la demande de devis afin de recevoir une proposition adaptée.
Comment fonctionne OUIDRIVER ?
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Vous effectuez une demande de devis ou de réservation en précisant vos besoins (statut, mode de transport, bagages, animal, etc.).
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Nos équipes analysent votre demande.
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Un tarif vous est communiqué avant toute validation.
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Vous êtes libre d’accepter ou de refuser la proposition.
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La réservation n’est confirmée qu’après votre accord exprès.
Aucune prestation n’est réalisée sans validation préalable du client.
Tarifs
Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.
Le prix est communiqué au client avant la confirmation définitive de la réservation.
Aucun supplément ne peut être appliqué sans information et accord préalable du client.
Paiement
Le règlement intervient généralement à la fin de la prestation.
Pour certaines courses dont le point de départ est situé à plus de 25 kilomètres d’Avignon, un paiement anticipé peut être demandé via un lien de paiement sécurisé.
Moyens de paiement acceptés :
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Carte bancaire
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Espèces
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Virement bancaire
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Apple Pay
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Google Pay
Annulation
Le client peut annuler sa réservation.
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Si aucun déplacement du chauffeur n’a été effectué → remboursement intégral de tout paiement anticipé.
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Si le chauffeur a déjà commencé son déplacement spécialement pour la prestation → une retenue correspondant aux frais réellement engagés pourra être appliquée (barème précisé dans les CGV).
En cas d’indisponibilité d’un chauffeur, OUIDRIVER s’efforce de proposer un chauffeur partenaire équivalent.